Обмін та повернення товару
Обмін та повернення
Ми здійснюємо обмін та повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар:
- не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості;
- наявне оригінальне пакування;
- відсутні сліди носіння, пошкодження або сторонні дефекти, що виникли після отримання товару.
Обмін або повернення не здійснюється у випадках, якщо:
- товар має сліди використання;
- товар пошкоджено після отримання;
- відсутнє або пошкоджене оригінальне пакування;
- минув строк, передбачений чинним законодавством для обміну або повернення.
Як оформити обмін або повернення
Для оформлення обміну або повернення необхідно звернутися до менеджера за телефоном:
+380 98 440 93 45
Під час звернення бажано вказати:
- номер замовлення;
- ПІБ отримувача;
- причину обміну або повернення;
- фото товару, якщо є дефект або пошкодження.
Вартість пересилання при обміні та поверненні
Витрати на доставку товару при обміні або поверненні оплачує покупець, крім випадків, коли повернення або обмін здійснюється через виявлений виробничий брак або помилку під час комплектації замовлення з боку магазину.
Якщо товар має виробничий дефект або покупець отримав не той товар, витрати на пересилання бере на себе магазин після підтвердження проблеми менеджером.
Умови повернення доставки
Вартість первинної доставки товару покупцеві не повертається, якщо інше не погоджено окремо або якщо повернення не пов’язане з виробничим браком чи помилкою магазину.
Обмін товару
У разі обміну товару покупець сплачує вартість пересилання товару до магазину та вартість повторного відправлення нового товару, якщо інше не пов’язано з виробничим браком або помилкою магазину.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Строк повернення коштів — до 5 робочих днів.
